געשריבן דורך קריס מאַטישציק, מיטאַרבעטער שרייבער אויף אויגוסט 7, 2022, רעצענזירט דורך זיין קענעדי
איר האָט אַלע סיבות אויב איר האָט זיך לעצטנס געזאָרגט וועגן מאַקדאַנאַלדס. אָבער אפשר וועט זײַן צוקונפֿט נישט זײַן וואָס איר טראַכט.
שנעל-עסן פירמעס ווי מאַקדאַנאַלדס טוען גאַנץ גוט, אַ גרויסן דאַנק.
חוץ פון אינפלאציע און דעם מאנגל אין מענטשן וואס ווילן ארבעטן ביי מאקדאנאלדס, דאס הייסט.
אבער ס'איז דא נאך אן אספעקט, וואס ברענגט מער ווי א שטיקל אומבאקוועמליכקייט צו די אינעווייניגסטע פון ביג מעק קאסטומערס.
ס'איז דער געדאַנק אַז מאַקדאַנאַלדס וועט באַלד זיין ניט מער ווי אַ קאַלט-האַרציקע ווענדינג מאַשין, דאָרט צו אַרויסגעבן בורגערס און אַרויסגעבן מיט שמייכלען און מענטשלעכקייט.
די פירמע טעסט שוין שטרענג ראָבאָט דרייוו-טהרו אָרדערס. דאָס גיט דעם איינדרוק אַז מאַשינען זענען אַ בעסערער וועג צו מאַכן קאַסטאַמערז צופרידן ווי מענטשן.
עס האט דעריבער געגרענעצט מיט איבערראשנד, ווען מען האט געפרעגט מאַקדאַנאַלדס סעאָ קריס קעמפצינסקי ווי ווייט די פירמע'ס ראָבאָטישע אַמביציעס וועלן זיך אויסשטרעקן.
ביי מאַקדאַנאַלדס צווייטן קוואַרטאַל פאַרדינסטן רוף, האָט אַן שטענדיק-וואַכזאַמער אַנאַליסט פֿון אַ שטענדיק-אינטעראַקטיווער באַנק געפֿרעגט די דאָזיקע שטודירנדיקע פֿראַגע: "זענען דאָ עפּעס קאַפּיטאַל אָדער טעכנאָלאָגיע טיפּ ינוועסטמענץ אין די קומענדיקע יאָרן וואָס קענען אײַך דערלויבן צו רעדוצירן אײַער נאָכפֿראַגע פֿאַר אַרבעטער בשעת איר פֿאַרגרעסערט די אַלגעמיינע קונה סערוויס?"
מען מוז באַוווּנדערן די פֿילאָסאָפֿישע באַטאָנען דאָ. עס שטעלט פֿאָר די בלויזע געדאַנק אַז ראָבאָטן קענען און וועלן אָנבאָטן בעסערע קונה סערוויס ווי מענטשן.
מאָדנע, האָט קעמפטשינקסי געענטפערט מיט אַן ענלעכן פילאָסאָפֿישן ענטפֿער: "די געדאַנק פֿון ראָבאָטן און אַלע יענע זאַכן, כאָטש עס איז אפשר גוט פֿאַר צו שאַפֿן כותרות, איז עס נישט פּראַקטיש אין דער גרויסער מערהייט רעסטאָראַנען."
איז עס נישט? אבער מיר האבן אלע אנגעגרייט אונזערע לענדן פאר נאך שמועסן מיט א סירי-טיפ ראבאט ביים דרייוו-טרו, וואס קען ארויסרופן פונקט אזויפיל מיספארשטענדענישן ווי א שמועס מיט סירי אין שטוב. און דאן איז געווען די גלענצנדיקע געדאנק פון ראבאטן וואס דרייען אונזערע בורגערס צו פערפעקציע.
דאָס וועט נישט פּאַסירן? דו טראַכסט דאָך נישט אַז דאָס קען זײַן אַ געלט־זאַך, צי יאָ?
נו, האט קעמפצינסקי צוגעגעבן: "די עקאנאמיק ווייזט זיך נישט ארויס, איר האט נישט קיין גרויסן שטח, און עס איז דא א סך אינפראסטרוקטור אינוועסטמענטן וואס איר דארפט טון ארום אייער נוצבאַרקייט, ארום אייערע HVAC סיסטעמען. איר וועט דאס נישט זען אלס א ברייט-באזירטע לייזונג אין דער נאנטער צוקונפט."
הער איך א הושענא אדער צוויי? שפיר איך א זיפץ פון בענקשאפט נאך ווייטערדיגע אינטעראקציעס מיט מענטשן וואס האבן אפשר נישט פארלאזט מיטלשול אבער ווילן טאקע זיכער מאכן אז איר באקומט די ריכטיגע אינעווייניגקייטן אין אייער ביג מעק?
קעמפציקינסקי האט מודה געווען אז עס איז געווען א גרעסערע ראלע אין טעכנאָלאָגיע.
ער האט געטראַכט: "עס זענען דאָ זאַכן וואָס מען קען טאָן אַרום סיסטעמען און טעכנאָלאָגיע, ספּעציעל אויסנוצן אַלע די דאַטן וואָס מען זאַמלט אַרום קאַסטאַמערז, וואָס איך טראַכט קען מאַכן די אַרבעט גרינגער, זאַכן ווי סקעדזשולינג, למשל, אָרדערינג ווי נאָך אַ בייַשפּיל וואָס וועט לעסאָף העלפֿן רעדוצירן עטלעכע פון די אַרבעטער פאָדערונג אין די רעסטאָראַן."
זיין לעצטע לייזונג, אבער, וועט הייבן די הערצער, מוחות און אפשר אפילו די אויגן-ברעמען פון יעדן וואס האלט זיך אן צו דער געדאנק אז מענטשהייט האט נאך א שאנס.
"מיר מוזן זיך נאך דעם אנהייבן אויפן אלטמאדישן וועג, וואס איז פשוט זיכער מאכן אז מיר זענען א גוטער ארבעטסגעבער און אנבאטן אונזער מאנשאפט א גוטע דערפארונג ווען זיי קומען אריין אין די רעסטאראנען," האט ער געזאגט.
נו, איך קיינמאָל נישט. וואָס פֿאַר אַ פֿאַרקער. קענט איר גלויבן אַז ראָבאָטן קענען נישט פֿאַרבײַטן מענטשן ווײַל זיי זענען צו טײַער? קענט איר גלויבן אַז עטלעכע קאָרפּאָראַציעס פֿאַרשטייען אַז זיי מוזן ווערן וווּנדערלעכע אַרבעטגעבער, אַנדערש וועט קיינער נישט וועלן אַרבעטן פֿאַר זיי?
איך בין טאַקע משוגע נאָך האָפענונג. איך מיין איך וועל גיין צו מאַקדאַנאַלדס און האָפֿן אַז די אייז קרעם מאַשין אַרבעט.
נייעס צוגעשטעלט דורך ZDNET.
פּאָסט צייט: 30סטן נאוועמבער 2022
